Важно помнить, что участники тестирования не будут работать на чистом энтузиазме, их надо поощрять. Я ввел в поисковой строке “Шантрам” и получил коллекцию книг про “шатры”. Однажды знакомый посоветовал почитать книгу Робертса “Шантарам”, он так ярко и красочно рассказывал, что заинтересовал меня не на шутку. Придя домой, я стал искать книгу в интернет-магазине Лабиринт.

Пробное тестирование необходимо, когда продукт сложный или задания могут вызвать затруднения у респондентов, также если запланировано масштабное и длительное тестирование. Пробное тестирование перед основным поможет вам устранить недочеты в подготовке, а респондентам поможет познакомиться с сайтом и понять требования заданий. Перед началом исследования пользователи должны получить краткий инструктаж, в котором объясняется суть заданий и регламент тестирования.

Мультивариантное тестирование или сплит-тест — что выбрать?

При хранении информации о пользователях или платежных данных любое вмешательство может не только испортить репутацию, но и привести к юридическим проблемам. Чтобы избежать этого, протестируйте формы, загрузку файлов, другие функции, через которые можно отправить вредоносный код на сервер или украсть данные. В зависимости от вида теста, используются ручные и автоматизированные методы. Для технической оценки есть готовые сервисы, однако некоторые тестировщики проектируют свои инструменты.

Любой SEO-специалист скажет вам, что логичная структура сайта очень важна. При составлении стоит ориентироваться не только на собственные желания, но и на конкурентов — соберите ближайших из ниши, посмотрите, как организована их структура. В таком анализе можно найти неудачные моменты и найти интересные варианты для реализации у себя. Теперь пошагово и с примерами рассмотрим, где чаще всего встречаются ошибки на сайте.

Отчет о тестировании

В нашей лаборатории есть оборудование для регистрации движений глаз. Как правило, его применяют, чтобы проверить гипотезы о том, как пользователи рассматривают страницу. Например, если вы предполагаете, что пользователи не нажимают на кнопку, потому что не замечают ее, eye-tracking поможет вам проверить эту гипотезу. После того, как все сессии тестирования проведены, UX-аналитик составляет отчет, который передает заказчику. Помимо участников теста, вам также понадобится тот, кто будет вести тест и несколько наблюдателей, которые будут делать записи во время проверки.

• UX-тесты упрощают проектирование сайта и позволяют его запускать в два раза быстрее.
• Я заменяю решение одной задачи на серию мелких простых и связанных между собой подзадач с конкретной целью в каждой.
• План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование.
• Стоимость взаимодействия – это сумма всех умственных и физических усилий, которые прилагает пользователь, чтобы достичь цели на сайте или в приложении.
• Опросы — гибкий инструмент, начиная от таргетингов и заканчивая настройками вопросов.
• Обычных пользователей приглашают поработать с продуктом и наблюдают как они выполняют задания и с какими сложностями сталкиваются в процессе.

В таблице обычно отмечают, сколько респондентов справилось с заданием. Если сложность получилась между 1 и 2, то все хорошо, но если она больше 2, то на интерфейс нужно обратить внимание. Если сложность колеблется между 4 и 5, то нужно обратить на эту задачу пристальное внимание.

Другие наши работы

Модератор просит участников рассортировать карточки по темам или категориям — обычно в порядке важности или по релевантности. Все эти потоки данных должны быть синхронизированы по тайм-кодам, чтобы при анализе их можно было бы соотносить между собой. Чтобы функционально протестировать приложение, необходимо соблюдать следующие шаги.

Оценивается, насколько клиент доволен использованием сервиса, какие эмоции он испытывает, какие впечатления получил от ресурса. Якоб Нильсен, веб–дизайнер и специалист по юзабилити, говорит, что надо брать по 5-8 человек из каждой группы. Хорошо разработанный план исследования обеспечивает структурированный и системный подход к нему и позволяет получить надежные результаты. С другой стороны, иногда все-таки нужны более дорогие исследования, когда требуется собирать специфическую аудиторию в нужном количестве. В таком случае, для самых сложных исследований затраты могут достигать несколько сотен тысяч долларов. Тестирование интерфейсов фокусируется на взаимодействии пользователей с отдельными элементами интерфейса, такими как кнопки, меню и поля ввода.

Сценарии и план тестирования: как подготовиться к тестированию юзабилити

Задания в юзабилити-тесте – это действия, которые участник может выполнять в реальной жизни. Они могут быть как очень конкретными, так и общими – все зависит от вопросов, поставленных для исследования и типом самого юзабилити-тестирования. При проведении удаленного немодерируемого тестирования (одна из форм удаленного юзабилити-тестирования) роль модератора берет на себя специальное приложения для организации таких тестирований. Сессия юзабилити-тестирования включает в себя присутствие участника и фасилитатора, который дает участнику задачи и наблюдает за его поведением.

Из этого раздела вы узнаете, что такое юзабилити-тестирование на примере. Мы проанализируем интернет-магазина wesco-shop.us и дадим рекомендации по его улучшению. Если планируете запускать Google юзабилити тестирование Ads, заниматься SEO-продвижением или менять дизайн, то аналогичный анализ понадобится и вам. В одном из следующих разделов мы поговорим о том, как проверить юзабилити самостоятельно.

Немодерируемые тесты

Такие критерии отбора как возраст, пол, уровень дохода или уровень владения интернетом были не важны. Поскольку это исследование проводилось исключительно с целью качественного анализа, специлаисты не нуждались в статистической значимости (statistical significance) для подтверждения полученных данных. Они последовали лучшим отраслевым практикам и провели свое исследование с участием 5 пользователей.

Немодерируемое исследование пользовательского опыта

Если в ходе исследования респондент отвлекается на наблюдателя с блокнотом, это может привести к сложностям и неверным результатам. Кого-то может сбивать с мысли, что исследователь тут же фиксирует его ответы. Через какое-то время человек забывает о диктофоне и погружается в вопросы. К примеру, начинающий UX/UI-дизайнер хочет проверить юзабилити сервиса по доставке еды. Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для Вас с целью персонализации сервисов и предложений. Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера.